ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

érvényes 2021. október 20. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a ONE OFFICE SERVICE Kft. által fénymásoló gép Üzemeltetési Szerződéssel (a továbbiakban: Szerződés) kapcsolatos jogviszonyokban a Szolgáltató és a Megrendelő (a továbbiakban együtt, mint Felek) jogait és kötelezettségeit. 

1, Fogalmak

Szolgáltató:    ONE OFFICE SERVICE Kft.

Cégjegyszékszáma: 01-09-388097

Székhelye: 1181 Budapest, Bezerédi utca 26.

Adószáma: 27196870-2-43

Statisztikai számjele: 27196870-9511-113-01.

Képviseli: Bokréta Dorina ügyvezető

Bankszámla száma: Erste Bank, 11600006-00000000-95872335

Közreműködő: az a természetes vagy jogi személy, aki – annak szüksége esetén és jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek fennálltakor – a Szolgáltató teljesítését segíti.

Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, ill. jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szerződés szerinti szolgáltatást igénybe veszi

Eszköz: a fénymásoló gép vagy gépek, és azok minden szükséges alkatrésze, tartozéka

2, ÁSZF célja, tárgya, hatálya, közlése, elfogadása

A jelen ÁSZF célja a fénymásoló gép(ek) üzemeltetéssel kapcsolatos feltételek rögzítésén túlmenően az, hogy a Szolgáltató és a Megrendelő jogviszonyának szabályozásával megnyug­tató és átlátható jogi hátteret biztosítson a Felek számára a szerződéses kapcsolat teljesítése, esetleges módosítása és megszűnése során.

Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a Szerződésnek, amelyben a Megrendelő kötele­zettségét vállal arra, hogy a Szerződésben meghatározott és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra díjat fizet. Jelen ÁSZF feltételeitől eltérő szerződéses feltételek csak a Szolgáltató nevében és képviseletében eljáró személy kifejezett, írásos beleegyező nyilatkozatával érvényesek.

Egyebekben jelen ÁSZF hatálya a 2021. október 20. napját követően megkötött és hatályba lépett Szerződésekre terjed ki. Jelen ÁSZF időbeli hatálya annak keltétől egészen az ÁSZF módosításának időtartamáig áll fenn.

Jelen ÁSZF személyi hatálya ellenkező kikötés hiányában a Megrendelőre, valamint a Megrendelő alkalmazottjaira, a Megrendelő érdekkörében eljáró személyekre, valamint a Szolgáltató és a Szolgáltató nevében eljáró alkalmazottakra, valamint a Szolgáltató által igénybe vett közreműködőre és a Szolgáltató érdekkörében eljáró személyekre terjed ki.

Szolgáltató az ÁSZF hatályos szövegét a székhelyén és postai, elektronikus postai úton kiküldve mindenki számára teljes terjedelmében maradéktalanul hozzáférhetővé teszi, valamint az ÁSZF módosításait közli minden egyes Megrendelővel. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a székhelyen közzétett, valamint a postai és elektronikus postai úton kiküldött módosítás a közzététellel / kézhezvétellel egyidejűleg a Megrendelőre is alkalmazást nyer, az a Szerződés részévé válik. A Szolgáltató az ÁSZF esetleges módosításait a hatályba lépést megelőzően legalább 15 nappal weblapján hozzáférhetővé teszi, illetve Megrendelőhöz postai úton vagy elektronikus levél útján eljuttatja.

Megrendelő kijelenti, hogy a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv, az ÁSZF hatályba lépésekor a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:78.§ bekezdése szerint a Szolgáltató teljes mértékben lehetővé tette, hogy a Megrendelő az ÁSZF tartalmát maradéktalanul, a Szerződés megkötését megelőzően megismerje, továbbá Megren­delő kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát elfogadja.

Megrendelő kijelenti, hogy a Ptk. 6:78. § (2) bekezdése szerint az ÁSZF nem tartalmaz olyan feltételeket, amelyek lényegesen eltérnek a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, illetve a felek között korábban alkalmazott szerződés valamely kikötésétől.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató és a Megrendelő tevékeny­ségére a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, előírások érvényesek.

3, Előszerződés

A Felek előszerződés formájában megállapodhatnak, hogy későbbi időpontban egymással szerződést kötnek, ha megállapítják e szerződés lényeges feltételeit.

Az előszerződést a Szerződésre előírt alakban, írásban kell megkötni. Az előszerződésre az annak alapján megkötendő Szerződés szabályai megfelelően irányadóak.

A Szerződés megkötését bármelyik fél megtagadhatja, ha bizonyítja, hogy

1. az előszerződés megkötését követően előállott körülmény következtében az előszer­ződés változatlan feltételek melletti teljesítése lényeges jogi érdekét sértené;
2. a körülmények megváltozásának lehetősége az előszerződés megkötésének időpont­jában nem volt előrelátható;
3. a körülmények megváltozását nem ő idézte elő; és
4. a körülmények változása nem tartozik rendes üzleti kockázata körébe.

Előszerződés esetén az eszközök áthelyezése budapesti kiszállítás esetén díjmentes.

4, Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség

A felek kötelesek a szerződéskötési tárgyalások alatt, a Szerződés megkötésénél, fennállása alatt és megszüntetése során együttműködni és tájékoztatni egymást a Szerződést érintő lényeges körülmé­nyekről.

A fél nem hivatkozhat a tájékoztatási kötelezettség megsértésére olyan jogokkal, tényekkel és adatokkal kapcsolatban, amelyeket ismert, vagy közhiteles nyilvántartásból vagy más forrásból ismernie kellett.

Ha a Szerződés létrejön, az a fél, aki együttműködési és tájékoztatási kötelezettségét megszegi, köteles a másik fél ebből származó kárát a szerződésszegéssel okozott károkért való felelősség általános szabályai szerint megtéríteni.

A szerződés létrejöttének elmaradásáért a feleket kártérítési kötelezettség nem terheli.

Ha a szerződés nem jön létre, az a fél, aki az együttműködési és tájékoztatási kötelezettségét a szerződéskötési tárgyalások során megszegte, köteles a másik fél ebből származó kárát a szerződésen kívül okozott károkért való felelősség általános szabályai szerint megtéríteni.

5, Közreműködő

A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez vagy joga gyakorlásához más személy közre­működését is igénybe veheti.

A Szolgáltató köteles a Megrendelőt tájékoztatni, ha közreműködő igénybevétele vált szüksé­gessé.

Ha a Szolgáltató a szolgáltatás jellege, jogszabály rendelkezése vagy a felek megállapodása szerint személyesen köteles eljárni, más személy közreműködését akkor veheti igénybe, ha a jogosultnak károsodástól való megóvása érdekében szükséges.

Ha a Szolgáltató a teljesítéséhez vagy joga gyakorlásához más személy közreműködését veszi igénybe, az igénybe vett személy magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

Ha a Szolgáltatónak más személy igénybevételére nem volt joga, felelős mindazokért a károkért is, amelyek e személy igénybevétele nélkül nem következtek volna be.

A Szolgáltató a közreműködővel szemben ‒ annak szerződésszegése miatt ‒ mindaddig érvényesítheti jogait, amíg a Megrendelővel szemben helytállni tartozik.

6, Szállítás, üzembe helyezés, áthelyezés

Szolgáltató köteles a Megrendelő által a Szerződés 5. pontjában megjelölt teljesítési helyre szállítani ki a megrendelt eszközöket.

Budapesti kiszállítás esetén a szállítás és beüzemelés díjmentes.

Vidéki kiszállítás esetén a szállítási és beüzemelési díj a Felek egyéni megállapodásának tárgya, a Megrendelő székhelye / fióktelepe távolságának függvényében.

Szállítás a Megrendelő által igényelt, a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett időpontban történik, de legkésőbb a megrendeléstől számított 7 napon belül.

Szolgáltató a Megrendelőt, mint üzemeltetőt az üzemeltetésre betanítja, e körben ismerteti az Eszköz gyártója által előírt és a kezelési útmutatóban kiadott rendeltetésszerű használati feltételeket.

Az Eszközök átadás-átvétele során észlelt mennyiségi hiányok esetén a Szolgáltató köteles a hiányokat az átadás-átvétel időpontjától számított 4 naptári napon belül pótolni

Az eszközök áthelyezése (másik kerületbe, Megrendelő másik telephelyére stb.) díjmentes.

7, Jegyzőkönyv, munkalap, szállítólevél

A teljesítési helyre történő hiánymentes szállítást követően a Felek átadás-átvételi jegyző­könyvet vagy átadás-átvételről szóló munkalapot vesznek fel. A jegyzőkönyv (munkalap) tartalmazza a leszállított eszközök megnevezését, gyári számát, a szállítás időpontját és az elvégzett üzembe helyezéshez szükséges munkálatokat.

A jegyzőkönyv kiállítása mellett a Felek szállítólevelet írnak alá, amelynek dátuma egyben a kárveszély átszállásának időpontja is.

8, Üzemeltetéshez kapcsolódó szolgáltatások, kiszállási díj

A Szolgáltató az eszközök folyamatos működése érdekében az alábbi szolgáltatásokat nyújtja a Megrendelő, mint üzemeltető számára:

1. Munkanapokon a szokásos munkaidő alatt végzett karbantartási és javítási munkák
2. Megelőző karbantartási munkák az Eszközök gyári előírásai szerint
3. Másoláshoz, nyomtatáshoz szükséges festékanyag biztosítása
4. Beépítendő kopóalkatrészek és egyéb alkatrészek biztosítása
5. Az Eszközök áthelyezése, szállítása a helyszínen nem megjavítható hibák esetén

Az üzemeltetéshez kapcsolódó szolgáltatás nem tartalmazza az Eszközökhöz felhasznált papír biztosítását.

Az üzemeltetéshez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása során kiszállási díj nincs.

A nem a berendezés által okozott hibák elhárításakor (pl. rosszul elhelyezett papír, festék, hálózati megváltozott nyomtatási beállítások következtében működésképtelen gép) kiszállási költséget és munkadíjat számít fel a Szolgáltató.

9, Szokásos munkaidő

Az üzemeltetéshez kapcsolódó szolgáltatás során szokásos munkaidő alatt munkanapokon:

Hétfőtől – Csütörtökig: 08.00-tól 17.00-ig terjedő időszak,

Pénteken: 08.00-tól 15.00-ig terjedő időszak értendő.

10, Kapcsolattartás

A Szolgáltató elérhetőségei, amelyeken szállítás-megrendelés, meghibásodás bejelentés, kellék­anyag rendelés, üzemzavar és károsodás bejelentés, illetve egyéb ügyek kapcsán elérhető:

telefonon: +36 70 78 22 333

e-mailen: szerviz@oneoffice.hu

11, Tulajdonjog, bérleti és használati díj, alkatrészek és toner díjai

Az Eszközök a Szolgáltató tulajdonában állnak.

A Szolgáltató az Eszközök után külön bérleti díjat számít fel, amit a Megrendelő használat-arányosan fizet, a díj a másolatok tervezett és mért darabszáma után a 2. sz. mellékletben meghatározott díjtételek alapján kerül kiszámlázásra.

A Szolgáltató az alkatrészek és tonerek (festékdoboz) után sem számít fel költséget.

A Szolgáltató minden év január elsejével automatikusan módosítja a szolgáltatás árait az aktuális euro – forint árfolyam változásának mértékben, valamint a KSH által közzétett infláció mértékével. Amennyiben az infláció mértékének összege január 1. napján még nem kerül közzétételre, úgy Szolgáltató jogosult a közzétételtől a tárgyév január 1. napjáig visszamenőleg számított különbözet összegét Megrendelő részére leszámlázni.

12, Alkatrészek, tonerek

A Szolgáltató jelen szerződés hatálya alatt festékkel és egyéb alkatrésszel látja el Megrendelőt.

Az alkatrészellátás nem vonatkozik a másolópapírok szolgáltatására.

A Megrendelő csak a Szolgáltatótól szerezheti be az alkatrészeket, e körben vállalja, hogy az eszközökbe nem helyez olyan festéket, alkatrészt vagy más kelléket, amely nem Szolgáltatótól származik.

A Szolgáltató nem biztosítja a kártya kódos szolgáltatást (számláló nyilvántartó rendszert) mivel a Megrendelő kiterjesztett szerződéssel rendelkezik ezen a területen. Szolgáltató biztosít olyan eszközt/másológépet, ami tudja kezelni ebbe a rendszerbe integrált kártya típust!   

13, Fizetési feltételek, számláló állás

A Megrendelő használati díjat fizet az üzemeltetett Eszközök után minden tárgyhó első munkanapján egyeztetett számlálóállás és a 2. sz. mellékletben meghatározott díjtételek szerint. A számla kiállítása a leolvasott számlálóállás alapján történik.

A Megrendelő a lejelentett számlálóállás alapján kiállított számla kézhezvételétől számított 8 (nyolc) naptári napon belül banki átutalással fizeti meg a használati díjat a Szolgáltató

Erste 11600006-00000000-95872335 számú bankszámlájára.

A Szolgáltató havonta egyezteti a számláló állását (telefonon, e-mailen vagy az eszközök rendszeres havi karbantartási munkálatai során személyesen) a Megrendelővel.

A Szerződés megszűntekor az utolsó lejelentésre kerülő számláló-állás a szerződés lejártát követő 5 munkanapon belül a Szolgáltató részére megküldésre kerül.

A rosszul elhelyezett eredeti példányok, helytelen papírméret beállítás okozta másolási pluszköltségek az üzemeltető Megrendelőt terhelik.

14, Késedelmi kamat

A Megrendelő késedelmes fizetése esetén a Szolgáltatónak jogában áll a Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámolni.

15, Felek jogai és kötelezettségei, állagmegőrzés

A Megrendelő biztosítja az üzemeltetési hely megközelíthetőségének lehetőségét a Szolgáltató vagy a Közreműködő részére.

A Megrendelő köteles mellőzni minden változtatást, beavatkozást az eszközön.

A Megrendelő a Szolgáltató számára az eszközökhöz való hozzáférést javítás és karbantartás céljából a szokásos munkaidőben, előzetes egyeztetés alapján biztosítja. Amennyiben a Megrendelő a hozzáférést nem biztosítja, úgy a következő kiszállás költségei a Megrendelőt terhelik.

A Megrendelő a meghibásodásokat, üzemzavarokat, kellékanyag igényt, károsodásokat haladéktalanul jelenti Szolgáltató számára jelen ÁSZF 10. pontjában részletezett kapcsolat­tartási módokon.

A Megrendelő köteles az eszközök számára tekintettel annak megfelelő alapterületű, normális páratartalmú, az Eszközök használati követelményeinek megfelelően pormentes üzemeltetési helyet biztosítani, valamint a szükséges és megfelelő csatlakozásokról (elektromos hálózati, telefon, számítógép hálózat stb.) gondoskodni.

A Megrendelő köteles minimum 18 Celsius fokos helyiségben elhelyezni és üzemeltetni az Eszközöket, azok üzemszerű működésének megőrzése érdekében.

A Megrendelő köteles minimum 80 grammos, színes másolat esetén minimum 90 grammos papírt használni.

Amennyiben a Megrendelő nem tartja be a fenti celsius fok és papírsúly előírásokat, úgy az ebből eredő károkért a Megrendelő a felelős.

A Megrendelő vállalja, hogy az irodahelyiség biztosítása során a biztosítás kiterjed a Szolgáltató által nyújtott eszközökre is (pl. lopáskár esetén)

A Megrendelő az Eszközöket saját kockázatára üzemelteti, köteles gondoskodni a kezelési utasításban, gépkönyvekben foglaltak betartásáról, a szak- és kezelőszemélyzetről, a szükséges állagmegóvásról, a megfelelő vagyonvédelmi intézkedések megtételéről.

A Megrendelő továbbá mindent megtesz annak érdekében, hogy az Eszközt kár és vagyonvédelmi szempontból megóvja, zárható helyen tartja, valamint az Eszköz kezeléséhez személyzetet biztosít.

A Szolgáltató jogosult az Eszközöket a Megrendelőnél ellenőrizni és műszaki állapotukról, az üzemeltetés feltételeiről előzetesen egyeztetett időpontokban a helyszínen tájékozódni.

A Szolgáltató az üzemeltetési szolgáltatás megkezdésekor minimum 1 db tartalék tonert biztosít a Megrendelőnek.

Az Eszközök használatából eredő hulladékot (pl. csomagolás, üres festéktartály, egyéb) a Szolgáltató ingyenesen elszállítja.

A Szolgáltató köteles a Megrendelőt tevékenységéről és a feladat állásáról kívánságára, szükség esetén e nélkül is tájékoztatni.

16, Rendkívüli szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi rendkívüli szolgáltatásokat nyújtja:

1. A Megrendelő kívánságára a szokásos munkaidőn kívül végzett javítási, karbantartási munkák,
2. Számítógépek, hálózati eszközök és programok hibái miatt keletkezett üzemzavarok elhárítási munkái,
3. Szakszerűtlen kezelés, a maximális igénybevételt meghaladó használat következtében vagy a kezelési utasítás figyelmen kívüli hagyása miatt keletkezett károk kijavítási munkái,
4. A karbantartási szükséglet bejelentésének (számlálóállás bejelentés) elmulasztásából eredő meghibásodások kijavítási költségei,
5. A nem a Szolgáltatótól származó kellék és egyéb anyagok (nem megfelelő minőségű papír, toner, stb.) által okozott károk helyreállítási munkái,
6. Külső hatások (erőszak, tűz, víz, villámcsapás, földrengés, áramviszonyok megválto­zása stb.) által okozott károk helyreállítása.

A rendkívüli szolgáltatások ellátásáért Szolgáltató a rendkívüli szolgáltatás jellegétől függően külön munka- vagy kiszállási díjat számíthat fel.

17, Hibaelhárítás, javítás, szerviz

Az Eszközök javítását, szervizelését kizárólag a Szolgáltató végzi.

Rendellenesség, meghibásodás, egyéb üzemzavar esetén a Megrendelő hibabejelentést tesz haladék­talanul a Szolgáltató felé.

A hibabejelentéstől számított 16 munkaórán belül a Szolgáltató vállalja a hibaelhárítás megkezdését.

Amennyiben a hibaelhárítás a helyszínen nem javítható, úgy a Szolgáltató csereeszköz biztosít a 18. pontban meghatározottak szerint.

Az Eszköz hibájából keletkező, illetve a hibaelhárítás végéig terjedő idő alatt keletkező bárminemű anyagi kárért a Szolgáltató felelősségre nem vonható.

18, Hibás teljesítés, szavatosság

A Szolgáltató az üzembe helyezés során észlelt hibás teljesítés esetén köteles a hibás eszközt kijavítani, kijavítás sikertelensége esetén az üzembe helyezéstől, vagy annak sikertelensége esetében az üzembe helyezés megkísérlésének napját követően számított 24 órán belül hibátlan eszközre cserélni.

A Szolgáltató az Eszközök végzetes meghibásodása esetén 24 órán belül díjmentesen kicseréli az Eszközt, ugyanolyan tudásszintű készülékre, mint amit a Megrendelő használt (csereeszköz). A csereeszköz típusa eltérhet a megrendelt, a Szerződésben meghatározott Eszközöktől, de ugyanolyan műszaki paraméterekkel és teljesítménnyel kell rendelkeznie, mint a meghibá­sodott eszköznek.

19, A használat átengedése harmadik személy részére

Az Eszközöket a Megrendelő csak a Szolgáltató hozzájárulásával jogosult harmadik személy haszná­latába adni.

Ha a Megrendelő az eszközöket a Szolgáltató hozzájárulásával adta más személy használa­tába, a használó magatartásáért úgy felel, mintha a dolgot maga használta volna.

20, Kárveszély, károkozás

A Megrendelő köteles a Szolgáltatót értesíteni, ha az Eszközt károsodás veszélye fenyegeti.

A Megrendelő jogosult arra, hogy az Eszközt fenyegető károk (pl. tűzkár, vízkár, stb.) elhárításához szükséges intézkedéseket megtegye.

Ha a Megrendelő a 19. pont alapján az Eszközt a Szolgáltató hozzájárulása nélkül engedi át másnak használatra, azokért a károkért is felel, amelyek e nélkül nem következtek volna be.

A Felek az Eszközök telepítésekor szállítólevelet írnak alá, amelynek dátuma egyben a kárveszély átszállásnak időpontja is.

21, Felmondás

A szerződés rendes felmondással történő megszüntetése esetén a felmondási idő 30 nap. Felmondás csak írásbeli formában lehetséges.

22, Azonnali hatályú felmondás

Megrendelő jogosult a jelen szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha:

1. a Szolgáltató nem a szerződésben foglaltaknak megfelelően biztosítja a kellékanya­gokat,
2. a Szolgáltató a szerződésben vállalt javítási kötelezettségeit 4 alkalommal igazoltan kése­delmesen teljesíti,
3. a Szolgáltató egyéb, a Szerződésben rögzített kötelezettségének nem tesz eleget és azt a Megrendelő írásbeli felszólítását követő 3 munkanapon belül sem teljesíti.

Szolgáltató jogosult a jelen szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha:

1. a Megrendelő 15 napon túli fizetési késedelembe esik, és nem tesz eleget fizetési

kötelezettségének a Szolgáltató írásbeli felszólítását követő 8 banki napon sem,

• a Megrendelő az Eszközöket nem a rendeltetésnek megfelelően használja, illetve a karban­tartásokat, javításokat nem a Szolgáltatóval végezteti,
• a Megrendelő egyéb, a Szerződésben rögzített kötelezettségének nem tesz eleget és azt a Szolgáltató írásbeli felszólítását követő 3 munkanapon belül sem teljesíti.

23, A Szerződés megszüntetése

A Szerződés megszüntetésekor a Megrendelő az Eszközöket a Szolgáltatónak visszaadja.
Az Eszközök elszállításáért a Szolgáltató a felelős.

24, Titoktartás

Felek vállalják, hogy a szerződés teljesítése során a másik fél szervezetével, működésével, informatikai rendszerével és annak működésével kapcsolatos, birtokukba jutott adatot és dokumentációt nem hozzák nyilvánosságra, nem hozzák harmadik személy tudomására, azokkal kapcsolatban ugyanolyan gondosságot alkalmaznak, mint saját érzékeny információik megvédése és megtartása érdekében.

Felek kötelezik magukat, hogy jelen szerződés teljesítése kapcsán egymás üzleti titkait, továbbá mindazon információkat megtartják, amelyeket a felek egymással történő közléskor írásban titoknak minősítenek.

Titoktartás alól felmentést a hatályos jogszabályok figyelembevételével, kizárólag írásos formában, az arra feljogosított képviselő adhat.

Közreműködő: az a természetes vagy jogi személy, aki – annak szüksége esetén és jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek fennálltakor – a Szolgáltató teljesítését segíti.
Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, ill. jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szerződés szerinti szolgáltatást igénybe veszi
Eszköz: a fénymásoló gép vagy gépek, és azok minden szükséges alkatrésze, tartozéka.